Регламент предоставления услуги переноса сайтов

1. Сайты переносят специалисты Влад-Хост. Сайты — статические и динамические страницы, созданные на популярных CMS: WordPress, Joomla, Drupal, 1С-Битрикс, MODx и пр.

2. Мы переносим сайты при выполнении следующих условий:

• если на сервере или хостинге, с которого выполняется перенос, установлена панель управления ISPmanager (перенос с другими панелями управления оговаривается отдельно);
• если предоставляется архив резервной копии, созданный в панели управления ISPmanager 5 (Lite, Business), ISPmanager 4 (Lite, Pro), cPanel;
• если предоставляются файлы сайта и базы данных в архиве (в формате zip, tar.gz, tar.bz2, tgz, tar) и дамп базы данных (в формате sql, sql.gz или sql.zip).

3. По запросу Исполнителя Абонент обязуется предоставить актуальные реквизиты доступа в административную часть сайта (логин, пароль и другие данные, необходимые для авторизации). Для CMS Bitrix необходимы доступы администратора сайта.

4. Перенос сайта на сервер Влад-Хост составляет 3000 рублей за каждый сайт.

5. Сайты переносятся в будние дни.

Если перечисленные условия не соблюдены, перенос сайта оговаривается индивидуально.

Процесс переноса и границы ответственности

1. При переносе сайта Абонент обязуется его не редактировать, так как внесённые в момент переноса изменения будут отсутствовать и на исходном, и на целевом сервере. При нарушении этого условия Исполнитель вправе отказать в переносе.

2. Во время переноса сайты не перераспределяются по пользователям в панели управления ISPmanager по запросу Абонента. При переносе сохраняется распределение сайтов по пользователям так, как это реализовано на исходной услуге хостинга.

3. Исполнитель вправе не переносить файлы журналов, резервные копии, клиентские сессии, кеш и другие временные файлы, а также файлы, которые мешают переносу или работе перенесённого сайта.

4. Исполнитель не переносит почту, CRON-задания, псевдонимы, редиректы и другие настройки предоставляемой услуги.

5. Когда Абонент получил уведомление об окончании переноса, он обязан в течение 24 часов проверить, как работает сайт на целевой услуге, и направить возможные замечания сотрудникам поддержки Исполнителя.

После устранения замечаний Абонент обязан снова проверить и подтвердить корректность работы в течение 24 часов. После подтверждения Исполнитель не несёт ответственности за дальнейшую работу перенесённого сайта(ов).

Исполнитель вправе отказаться устранять ошибки на сайте, если для этого требуется вносить корректировки в программный код сайта.

Исполнитель вправе отказаться оптимизировать настройки сервера для повышения производительности сайта, если эти работы не улучшают производительность сайта или не влияют на неё. В этом случае производительность сайта зависит от CMS (движка) сайта или кода.

6. Минимальный срок переноса на сервер Влад-Хост — 24 часа. Сроки переноса оговариваются в каждом случае индивидуально. Исполнитель вправе изменить оговоренные сроки в одностороннем порядке без уведомления Абонента при возникновении новых обстоятельств, которые требуют увеличения сроков.

7. При переносе сайтов Абонента Исполнитель вправе запросить консультацию разработчиков сайта Абонента, если содержимое сайта зашифровано.

Отказ в предоставлении услуги

Исполнитель вправе отказать в переносе, если:

1. Исходный сайт расположен на хостинге на Windows, хостинге Jelastic и Конструкторе сайтов.

2. Контент сайта:

• противоречит законодательству РФ или настоящему Договору;
• имеет спорное содержание;
• заражен вирусом или содержит вредоносный программный код;
• распространяет вредоносное или нелицензионное программное обеспечение, подозреваемое в фишинге, спаме, DDoS или других видах сетевых атак.

3. Абонент предоставил файлы сайта в формате, отличном от zip, tar.gz, tar.bz2, tgz, tar и дамп базы данных в формате, отличном от sql, sql.gz или sql.zip.

4. Не выполняются следующие технические требования:

• данные таблиц в базе данных хранятся в разных кодировках;
• несколько сайтов (в том числе расположенных на разных поддоменах) используют одну и ту же базу данных;
• база данных содержит процедуры, создание которых требует привилегий суперпользователя;
• на сервере Абонента используется устаревшее ПО: веб-сервер Apache ниже версии 2, PHP ниже 5, MySQL версии ниже

5. Также Исполнитель имеет право отказать Абоненту в переносе или повторном переносе без объяснения причины.

Исполнитель не несёт ответственности за возможные убытки, связанные с переносом.