Вопрос-ответ

КАКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НА ВАШЕМ ХОСТИНГЕ?

Наша техническая площадка располагается в городе Москва, Российская Федерация. Она оснащена профессиональным оборудованием, которое обеспечивает основу для предоставления бесперебойной работы, благодаря чему мы имеем возможность предоставлять услуги хостинга мирового качества. Наш дата-центр спланирован согласно всем требованиям и международным стандартам по технической безопасности, энергоснабжению, противопожарной системы и т.д. В дате-центре установлена система круглосуточного мониторинга, биометрические датчики и кодовые замки для обеспечения максимальной защиты нашего оборудования от внешних факторов воздействия.

Конфигурация сервера виртуального хостинга:
Xeon E3-1270v3 / 32Gb RAM / 2x240Gb SSD, 2x1Tb HDD

Версии программного обеспечения:
Apache: 2.4.6-89.el7.centos
MySQL: 5.5.60-1.el7_5
PHP: 5.4.16-46.el7
Perl: 5.16.3-294.el7_6
Kernel: 3.10.0-957.21.2.el7.x86_64

КАКАЯ ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ СТОИТ НА СЕРВЕРЕ?

В качестве панели управления для сайтов мы используем ISPmanager.

ЕСТЬ ЛИ У ВАС ТЕСТОВЫЙ ПЕРИОД?

Да. Сразу после поступления заказа мы активируем вам аккаунт на 7 дней. По истечении 7 дней вы должны либо оплатить хостинг в соответствии с вашим тарифным планом, либо отказаться от наших услуг. В целях безопасности, в тестовый период не предоставляется SSH доступ.

ЕСТЬ ЛИ У ВАС СИСТЕМА BACKUP?

Для того чтобы восстановить Ваши данные, Вам необходимо сделать запрос в службу поддержки.

НА КОГО РЕГИСТРИРУЕТСЯ ДОМЕН?

Любой домен в любой доменной зоне регистрируется на Вас и только на Вас. При желании анонимности мы оформляем домен на себя.

КАК МНЕ СМЕНИТЬ ТАРИФНЫЙ ПЛАН?

Свяжитесь со службой поддержки и вам изменят тарифный план.

МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЮТ ВАШИ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ.

Свяжитесь с нами, и мы с удовольствием обсудим любые ваши предложения по оплате.

ЕСТЬ ЛИ КАКИЕ-ЛИБО СКРЫТЫЕ ПЛАТЕЖИ?

Нет. Все затраты отражаются на нашем веб-сайте. Мы не скрываем сумму платежей в наших правилах хостинга и тарифах.

ДЕНЬГИ БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ ИДУТ ОЧЕНЬ ДОЛГО. КАК МОЖНО УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ ДОМЕНА И ХОСТИНГА?

Вы можете выслать нам квитанцию или платежи по электронной почте.

КАКИЕ ВИДЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ? КАК БЫСТРО ВЫ СМОЖЕТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ С МОИМ САЙТОМ?

По техническим вопросам мы рекомендуем обращаться через тикет-систему панели управления счетами или на e-mail Службы поддержки. Это наиболее удобный и быстрый способ. Мы стараемся свести время ответа не более чем к нескольким часам. В обычные рабочие дни мы отвечаем сразу. Мы следим, чтобы служба поддержки работала оперативно и не оставляла без ответа любого клиента. Для общей консультации по услугам можно связаться с нами по телефону.

ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ МОЙ САЙТ НАРУШИТ ВАШИ ПРАВИЛА ХОСТИНГА?

Сайты пользователя могут быть заблокированы за нарушение наших правил. Каждая операция над Вашей учетной записью будет сопровождаться высылкой Вам уведомления. Это не касается спамеров — их удаляем без предупреждения.

ЕСТЬ ЛИ У ВАС ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ ДЛЯ РЕСЕЛЛЕРОВ?

К сожалению такие тарифы не предусмотрены.

СКОЛЬКО РАЗРЕШЕНО ОТПРАВЛЯТЬ ПИСЕМ И В КАКОЙ ПЕРИОД, ЧТОБЫ ЭТО НЕ ЯВЛЯЛОСЬ СПАМОМ?

Существуют следующие ограничения на количество отправляемых писем: максимальное число адресатов одного письма — 30. Максимальное число писем, отправленных в течение 24 часов: 1440 на всех тарифных планах хостинга.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ПОТРЕБУЕТСЯ НА РЕГИСТРАЦИЮ ДОМЕНА В ЗОНАХ .RU, .COM, .NET, .ORG, .INFO?

На регистрацию уходит несколько минут.

ДОМЕНЫ В КАКИХ ЗОНАХ Я У ВАС МОГУ РАЗМЕСТИТЬ?

Вы можете разместить у нас домен в любой зоне.

Я САМ БУДУ РЕГИСТРИРОВАТЬ (ПЕРЕНОСИТЬ) ДОМЕН, КАКИЕ DNS-СЕРВЕРА МНЕ НУЖНО УКАЗЫВАТЬ?

ns1.vlad-host.name — IP: 176.99.3.129
ns2.vlad-host.name — IP: 176.99.2.68

НОВОСТИ И ОБЪЯВЛЕНИЯ НАШЕЙ КОМПАНИИ

Все наши новости и объявления, которые происходят в нашей компании направляются с почтового ящика: billing@vlad-host.ru. Во избежании попадании наших писем в папку «Спам» просим Вас внести данный почтовый ящик в Вашу адресную книгу.